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客户服务

Customer Service

客户服务

1、工作项目交付后,客户在后其中如遇问题,我们收到客户通知后,2小时内做出响应,并尽快在1日内给予解决。

2、对于客户提出的问题快速做出响应,分类分级进行处理。对于简单的便于处理的常见问题,售后服务人员在接到客户电话时能当时电话解决的,当时做出回复解决。

3、售后服务人员按流程填写“质量信息交流单”,建立顾客投诉档案。根据投诉性质将信息单分别传递到机关部门解决,由总经理进行追踪、督察,给每个客户一个圆满的答复。

 

4、每年由数据分析部组织一次顾客满意度调查,分析存在问题,采取措施提高顾客满意度。

5、公司总经理面对面倾听消费者经营者对公司服务的意见建议,不断改进和完善售后服务体系,争取不发生顾客重大投诉事件,让顾客满意度不断上升。

诚信经营

您的需要,就是我们工作的方向;您的满意,就是我们前进的动力。

优质服务

优秀客服

稳定的产品,优质的服务

产品质量

质保做后盾,给您提供最值得信赖的产品保障。

客户验收

请在贴完膜验收完成后,务必向经销商索取官方电子质保信息,电子质保是唯一的正品认证渠道,以防假冒!